住設ドットコム
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商品の一括仕入れで低価格での給湯器販売を実現している、住設ドットコム。会社概要やサービスの特徴をはじめ、対応エリア・工事費・保証などの情報をまとめています。
画像参照元：住設ドットコム公式HP
（https://chrisfmasse.com/）
| 対応 エリア |
全国 |
|---|---|
| 取扱 メーカー |
ノーリツ・リンナイ・パナソニック他多数 |
| 工事費 | 2万4500円～3万4800円 |
| 保証 | メーカー保証を含めて3年・5年・8年・10年のあんしん保証あり。 1万5000円以上の商品であれば、無料で3年保証がついてきます。5年以降の保証は有料です。 |
| アフター ケア |
24時間365日の緊急電話サポートあり。 商品の故障であれば、土日祝日問わず素早く対応してくれる。 |
| 本社 所在地 |
大阪府岸和田市三田町1849 |
| 設立 | 平成13年 |
住設ドットコムの口コミや評判
- ネット注文でも素早く対応してくれた
ガスコンロと給湯器の調子が悪くなったことから、ネット注文しました。予想以上に素早く対応してくださり、感謝の気持ちでいっぱいです。また住宅設備で困ったら住設ドットコムにお願いしたいですし、ご近所さんにも紹介しようと思います。 - 丁寧な対応で安心
給湯器の工事を依頼しました。基本的にはメールのやり取りで、細やかな確認事項が多かったものの、丁寧な対応に安心してお任せできました。途中でいくつか変更をお願いしたことがありましたが、すぐ対応してくれて感謝しています！ - 急なトラブルでも早く解決できた
早朝、急に給湯器が動かなくなってしまいました。困惑しながら住設ドットコムさんにメールで依頼したところ、数時間後にお電話をくれて、ひどく安心したのを覚えています。クレジット決済の際も不安な点をメールで相談すると、すぐ返信してくれました。最初から最後まで丁寧に対応してくれて、本当に有り難かったです。 - イレギュラー対応もしてくれる親切な業者
見積りをいただく際は私の手違いで二度手間をかけてしまいましたが、常に迅速かつ丁寧に対応してくださったのが印象的でした。メールだけでなく、担当者から直接電話をいただくこともあり、頼もしかったですよ。また、使っていた給湯器が突然壊れ、ダメ元で工事の日を前倒しできないか聞いてみると翌日すぐ工事してくれました。 - 駆け込みで対応してくれました！
買い替え時期がちょうど消費税の増税と重なっていました。増税前の工事は無理かな～とあきらめていましたが、バッチリ対応していただけて助かりました！メール連絡もこまめにしてくれて、感じが良かったです。おかげで、春から新しい給湯器を気持ち良く使えました。 - 第一希望の日にはできなかったが対応はよかった
困って連絡した際、対応してくださった女性スタッフの仕事ぶりに助けられました。リンナイの良い商品を紹介していただき、本当に感謝しています。また、工事に駆けつけてくださったスタッフの対応も安心感があって良かったです。おかげさまで温かいお風呂に浸かることができました！唯一残念だったのは、第一希望の日に工事してもらえなかったことです。 - 何もわからない自分に丁寧に説明してくれました
給湯器についてはほとんど何もわからない状態で見積りを取りました。その時、住設ドットコムで担当してくれた人が「2つ穴は古いです。今後は1つ穴が主流になりますよ」と教えてくれたんです。他の業者で見積りを依頼した時はそんな説明をしてもらえず、やたら高額な給湯器を紹介されてモヤモヤ…。頼むならちゃんと説明してくれた住設ドットコムにしようと思い、依頼しました。 - メールや電話対応が気持ちいい
今回は給湯器の設置をお願いしました。依頼から設置完了まで、お客さん側の気持ちを汲み取ったメールや電話の対応がとても良かったです。また他の機器を設置する時も住設ドットコムさんにお願いしようと思います。 - また依頼したい
少し前、住設ドットコムで給湯器の取り換え工事を依頼しました。その時のスタッフがスピーディーな対応をしてくれたのが印象的で、何かあった時はまた利用しようと考えていたんです。ちょうど、実家の給湯器も交換するタイミングが来ていたので、こちらにお願いしました。また次も利用します。
住設ドットコムのサービスの特徴
全国各地で施工対応OKな住設ドットコムは、給湯器本体やリモコン、工事費、3年保証をひとまとめにしたセット販売を行なう住宅設備の専門店です。
住設ドットコムの特徴として、下記の4つが挙げられます。
- 全国どこでも対応
- あんしん保証
- 多い施工実績
- 24時間365日対応可能
1万5000円以上の商品購入であれば送料500円が無料になったり、クレジット決済や郵便振替などのさまざまな支払方法に対応していたりと、サービスも充実しています。
蛇口で追い足しするタイプの「給湯専用」であれば、工事費は2万4500円で済み、「エコジョーズ」でも3万4800円と明瞭なので安心して工事を任せられそうです。
あんしん保証
住設ドットコムの保証は2つあります。オーソドックスで、1万5000円以上の商品を購入した方が無償で加入できるのが「3年間あんしん保証」です。24時間365日、緊急電話サポートをしてもらえます。故障といったトラブルが起こった時でも、すぐ問い合わせることができるため安心です。
修理の際は、修理見積り額が商品の購入額に到達するまで何回でも対応してもらえるのが◎。
もう1つが、有料で長期延長保証が可能になる「5年・8年・10年あんしん保証プラス」。5年保証は約5000円、8年保証は約1万円、10年保証は約1万5000円をプラスすることで加入できます。修理回数の制限がなく、修理代の自己負担もないため、長い目で見てコスパの良い保証です。
多い施工実績
数多くの施工実績を持つ住設ドットコムは、給湯器の施工事例も豊富です。10年以上の経験と知識、技術力に自信を持っています。
公式HPでは給湯器の施工事例が600件ほど紹介されていて、水回りやエアコン設置といったその他の住宅設備もあわせると1万3100件ほどの事例紹介が確認できました。施工実績の多さから、住設ドットコムの対応力の高さがうかがえます。
また、事例ごとにお客様からの声や施工時間、内訳などが記載されているのも見逃せないポイントです。検討していている給湯器があれば、品番で特定の事例を検索することもできるため、施工をお願いするまえにチェックしておくと良いでしょう。
24時間365日対応
商品を購入した後、故障といったトラブルはいつ起こるかわかりません。困ったその時にすぐ対応してくれるアフターフォローがあると安心ですよね。
住設ドットコムでは、あんしん保証加入者に対して24時間365日、緊急事態として電話対応してくれるサポート体制を整えています。土日祝日でも深夜でも休みなく、専用のフリーダイヤルで対応してくれるのが安心ポイントです。
あんしん保証加入者には、メールか郵送書類でフリーダイヤルを案内しているとのことなので、不測の事態に備えて必ずメモしておきましょう。
住設ドットコムの工事までの流れ
- 給湯器を選ぶ
新しい給湯器を購入する際は、インターネットでの注文になります。商品が決まっていなければ、機能もしくは取り付け可能な種類から選ぶことも可能です。あんしん保証の種類も、この時に選ぶことになります。 - 注文後、工事日を決める
取り付けたい給湯器を注文したら、住設ドットコム側で納品可能日や職人の空き状況の確認が始まります。その後、工事日に関する連絡がメールか電話であり、担当者と相談して工事日を決定してください。 - 施工当日
事前に約束した日時のとおり、職人が取り付け先を訪れます。工事が終われば、工事完了書にサインし、取り付けは完了です。
工事後に料金を支払いたい場合は、クレジット決済か代金引換で対応してくれます。
実際の販売例
外壁掛けタイプの通常のガス給湯器
| リンナイ ガスふろ給湯器 屋外壁掛タイプ（24号） |
||
|---|---|---|
| リンナイ ガスふろ給湯器 屋外壁掛タイプ（24号） |
型番 | RUF-A2405SAW／リモコンMC-220V(A) |
| 定価 | 本体：29万1,200円／リモコン：1万4,850円 →定価合計：30万6,050円 |
|
| 販売価格 | 本体：6万4,646円／リモコン：1万4,850円 基本工事費2万9,800円 →合計：10万9,296円 |
|
| 特徴 | リンナイから出ているRUFシリーズの商品。省エネ仕様のガスふろ給湯器です。現在はメーカーでの取り扱いがないようですが、住設ドットコムでは格安で取り扱っています。 | |
外壁掛けタイプのエコジョーズガス給湯器
| エコジョーズガスふろ給湯器屋外壁掛タイプ（24型） | ||
|---|---|---|
| エコジョーズガスふろ給湯器屋外壁掛タイプ（24型） | 型番 | RUF-E2405SAW(A)13A／リモコンMBC-230V(T) |
| 定価 | 本体・リモコン：37万4,000円→定価合計：37万4,000円 | |
| 販売価格 | 本体・リモコン：8万6,050円 基本工事費3万4,800円→合計：12万850円 | |
| 特徴 | リンナイのRUFシリーズの商品。これまで約80％だったふろ熱効率を92％まで高めた給湯器です。バーナといった各部品を小型化し、軽量化を図っています。本体カラーはシャンパンメタリックで、あらゆる外壁に調和するのが特徴です。美しい外観を保つことができます。 | |
給湯器取り付け業者の正しい選び方
日常生活に欠かせない給湯器は、決して安い買い物ではありません。つい費用が抑えられる商品を選びがちですが、長い目で見てコスパが良い給湯器を購入することが大切です。なおかつ、取り付け工事をセットで行なってくれるような業者を選ぶのがベスト。
取り扱っているメーカーの多さはもちろん、豊富な実績・保証期間・サポート体制・口コミなど、多角的に見て納得できる会社にお願いするようにしましょう。
住設ドットコム以外にも、給湯器の修理・取り付けを行なっている業者はいくつもありますので、何社か比較してみてくださいね。
＞＞サービスや口コミで比較！給湯器取り付け業者紹介はこちらから
| キンライサー | 給湯器直販センター | 湯ドクター |
|---|---|---|
| 給湯器の割引率 最大82％ |
給湯器の割引率 最大68％ |
給湯器の割引率 最大82％ |
※365日24時間対応の業者の中から実績記載がある3社をピックアップ。実績数が多い順に掲載しています。（2021年5月調査時点）
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